Terms of Use / Умови використання
Останнє оновлення: 19 Жовтня 2026
1. Загальні положення
Gration (ТОВ «Гратіон Україна», далі — «Компанія») надає веб- та мобільний сервіс для управління страховими справами, оглядами та пов’язаними документами. Користуючись сервісом, ви приймаєте ці Умови. Якщо не погоджуєтеся — припиніть користування.
2. Визначення
- Клієнт
- Юридична особа, що уклала договір із Компанією.
- Авторизований користувач
- Працівник Клієнта або інша уповноважена особа з обліковим записом.
- Гостьовий користувач
- Особа, що отримала одноразовий код (SMS/PIN) для перегляду статусу справи або завантаження матеріалів.
- Справа
- Страховий, сервісний чи інший кейс, дані про який зберігаються в Gration.
3. Функціонал та доступ
- Авторизовані користувачі працюють у межах ролей: переглядають справи, завантажують файли, додають коментарі, запускають огляди.
- Гостьові користувачі вводять одноразові коди, що діють обмежений час.
- Компанія може обмежувати доступ із міркувань безпеки або при порушенні договору.
- Для стабільної роботи потрібні інтернет, актуальна версія застосунку та дозволи пристрою (push, камера тощо).
- Деякі функції залежать від сторонніх сервісів (сховища, push-провайдери, біометрія) та регулюються їх умовами.
4. Облікові записи та безпека
- Створення, зміну та видалення облікових записів здійснює Клієнт або Компанія за підтвердженим запитом.
- Зберігайте у таємниці логіни, паролі та одноразові коди.
- Повідомляйте про втрату доступу чи підозру на компрометацію на адресу gration@gration.com.ua.
- Компанія може тимчасово заблокувати обліковий запис при підозрі на шахрайство або порушення цих Умов.
5. Контент і завантаження
- Завантажуючи матеріали, ви підтверджуєте право на їх передачу.
- Заборонено розміщувати незаконний контент, шкідливе ПЗ або дані, що порушують права третіх осіб.
- Компанія не набуває прав власності на ваш контент, але може обробляти його для виконання договору з Клієнтом.
- Контент може бути видалений на вимогу Клієнта чи уповноважених органів.
6. Сповіщення
- Push та e-mail сповіщення інформують про статус справ, коментарі та завдання.
- Ви можете вимкнути сповіщення у налаштуваннях пристрою або через адміністратора, окрім обов’язкових системних повідомлень.
7. Конфіденційність
- Обробка даних регулюється Політикою конфіденційності.
- Продовжуючи користування, ви підтверджуєте ознайомлення з Політикою.
- Клієнт відповідає за законність передачі даних третім особам.
8. Відповідальність
- Сервіс надається «як є» в межах договору з Клієнтом.
- Клієнт і користувачі несуть відповідальність за коректність даних і дії в системі.
- Компанія не відповідає за рішення, ухвалені на підставі даних у Gration.
- За роботу сторонніх сервісів відповідають їх провайдери, втім Компанія контролює безпеку інтеграцій.
9. Зміни та припинення доступу
- Компанія може оновлювати Умови, публікуючи зміни у застосунку або повідомляючи Клієнтів.
- Подальше користування означає згоду з оновленнями.
- Доступ може бути припинено на вимогу Клієнта, регулятора, у разі порушення договору або завершення роботи сервісу.
10. Підтримка
У разі розбіжностей між мовними версіями пріоритет має мова, визначена договором з Клієнтом (звичайно українська).
